努力做政府放心 北京军颐医院做人民群众信赖的现代化专科医院



　　近年来，北京军颐中医医院始终践行“患者至上，质量为本”的服务宗旨，秉承“以建设人民满意医院为目标，以提高医疗质量和改善医疗服务为核心，以人才队伍和学科建设为抓手，以精细化管理为主要内容，以科技创新为动力，大力实施“人才强院、服务兴院”两大战略，取得了显著的成绩，尤其在癫痫和精神疾病治疗方面尤为突出。

　　建设智慧医院 信息化解决看病难

　　针对人民群众“看病难”的呼声。医院积极拓展“互联网+医疗”服务模式，医院充分利用高科技信息化手段，在各大预约诊疗平台和网站预约诊疗平台上成功开展手机预约、挂号等服务。目前，医院已全面实现电话预约、网络预约、诊间预约、现场预约服务。据了解，医院实施预约诊疗受到社会各界广泛赞誉。

　　除了利用互联网优化流程外，医院还利用信息化把对患者的服务从院内延伸到了院外。成立了以网络平台为依托的病友服务中心，全面开展咨询、答疑服务及出院病人病情随访、回访和满意度评价等工作。

　　重点培养人才 不断提高诊疗技术

　　在人才培养方面，医院制定了层次分明的培养计划。对于青年医生，一方面投入财力用于其学习深造、业务发展、科研创新等;另一方面，在科室内部确立多个亚专科方向，并围绕专业专科技术重新配置资源，力求每个医生都有自己的发展方向。鼓励科室和个人技术创新。此外，对处在管理塔尖的医院领导层，医院更是以开放的心态积极鼓励他们前往国内知名的医院、高校，取经学习。同时聘请国内优秀医院管理专家到院进行系统的管理培训，为提高整个管理团队的能力而不遗余力。旨在提高医务工作者的医疗水平，帮助更多患者实现康复。

　　从细节做起，感受家的温暖

　　改善门诊服务方面。在门诊区配备了轮椅、担架，在候诊区配备了饮水机、电视、电脑，并设立“一站式”服务中心，为患者提供导医咨询、病历复印、药事咨询、投诉接待等一站式服务，进而实现了门诊导诊、服务窗口、电梯引导、诊区导诊的无缝对接。另外，开设了无节假日门诊，延长专家门诊出诊时间，并由医院领导带队每日坚持门诊值班为患者提供咨询服务。就诊流程更加便捷通畅，环境更加温馨，使患者感受家的温暖。

　　努力做政府放心 人民群众信赖的现代化专科医院

　　“人才强院、服务兴院”两大发展战略为医院赢得患者的好评，也更加坚定了发展信念。今后，医院将全面相应国家对医疗服务的改革，扛起医院的责任担当，不断提升医院品牌形象和综合实力，努力把医院建设成与社会经济发展相协调，让政府放心、人民群众信赖的现代化专科医院。